为了积极响应医院优质服务活动的开展，规范医疗护理服务收费行为，财务处物价科于2011年4月12日下午4:00在学术厅与临床科室主任、护士长进行了一次“医疗服务价格培训与沟通”。本次会议各科室领导参与踊跃，共有70余名临床主任护士长从百忙中挤出时间，共同探讨医院价格管理中面临的相关问题。

    会议由物价科张萍同志向大家介绍了医疗价格管理中的严格要求和正确规范使用收费项目的原则与方法；通过“价格投诉与处理案例”的分析，使参会的各科领导知道了价格内部监管对于医院、科室诚信的重要性，也明白了“收费”是在向病人提供医疗服务的活动中的一个环节，而决定环节的品质是我们提供给病人的服务过程及质量是否优质；收费过程中引起价格投诉，指出病人对“多计费”、“乱记费”的投诉主要是操作性错误，更多的投诉是针对我们提供的医疗服务质量有瑕疵；因此，我们强调“诚信服务，规范收费”的理念是保证医院安全良性运转要素之一；此外，张萍同志还重点就新项目价格申报及其流程做了翔实的讲解，使大家明白新增项目申报是我们医院创新能力的表现之一。新生儿床位费、手足口肠道病EV71、遗传代谢性疾病等项目价格的成功申报，就说明影响价格成功申报的关键在于“项目的领先性”和“社会效益”性。

    短短的一个小时过去了，沟通会场与会者专注而平和，主任、护士长们就这次培训的内容和形式给予了好评。