为了进一步深化优质护理服务，提倡以家庭为中心的护理服务，让患儿及家庭真正得到满意的服务。我院礼嘉分院全科病房从2015年开始，每月开展上门随访服务，前期主要针对危急重症患儿的随访，随着以家庭为中心的优质护理服务理念的深入，将随访范围扩展至更多的患儿家庭，让他们及时得到医务人员的答疑解惑和帮助。
    2016年2月24日下午，在全科病房护士长带领下，由优护组长及责任护士的家访团队随访了刚刚出院不久，与医护人员一起在病房共度春节的川崎病患儿西西。西西是一个爱笑的11个月小女孩，全家人对西西呵护备至。在住院期间，西西父母因对疾病不了解产生焦虑和担忧，

十分紧张及恐惧。病房医护人员主动邀请西西父母参与整个治疗及护理过程，经过反复沟通和精心照料，西西恢复健康出院。

当家访团队来到西西家中做随访，家长表示热烈欢迎，西西小朋友拿到医护人员准备的小礼物更是爱不释手。医护人员将川崎病的预后及随访注意事项，以及医院的预约挂号等便民服务再次告知西西家长，建议条件合适可终身随访。西西的父母对此表示非常感谢。直到离开时，西西对医护人员依依不舍。
   事后，西西妈妈还发微信到朋友圈对病房表示由衷的感谢，称赞儿童医院的医生护士好有温情。
    一个简单的问候，一个美丽的微笑，一次简单的家访，都会让患者及家属心里暖暖的，彼此真诚以待，和谐的医护氛围是我们努力和服务的目标。