惠民利民落实处 时段预约进分院
日期:2014/10/23 0:00:00 来源:重庆医科大学附属儿童医院
为了切实的解决患者就诊等待时间长的问题,我院礼嘉分院特需门诊率先实行了患者的分时段预约,实现了候诊时间精细化管理。
此次分时段预约主要是以礼嘉分院特需儿保为试点,得到了医院相关部门的大力支持和帮助。在此之前,礼嘉分院门诊部做了大量的调研和数据统计工作,包括精细到单个医生每个病人的平均就诊时间,预约的主要途径有“小天使VIP卡”和医事通网上挂号。特需门诊将整个预约过程共分为四个时间段(8:30-9:30,9:30-10:30,10:30-11:30.11;30-12:00),患者可以根据个人时间安排自行选择就诊时间。预约成功者,前一天将收到我们工作人员发送的短信温馨提示,患者可以在自己的预约时间段来院就诊,这样就大大的缩短了前期等候时间和排队挂号时间。如果按照传统就诊方式,患者可能需要耗费大量的时间的在排队挂号及等待就诊阶段。据有关资料显示,分时段预约真正落实后,患者的就诊时间几乎要缩短一半。
分时段预约开启了患者自由就医的大门,不仅提供了多形式、多渠道的挂号方式,满足了不同层次患者的需求,同时分时段的设立,为患者合理安排时间提供了便利;从医院的角度来讲改善了诊疗环境,患者按照预约的时间来院就诊,缩短了医院停留等候时间,使门诊资源充分发挥,真正实现了患者和医院的双赢。